[Vol.57]ユーザーグループごとの費用対効果を計ろう！

ユーザーグループごとの費用対効果を出すことによって、どこに集中的に予算を投じ、どこをカットするのかという戦略を考えることができます。

Webサイトは費用対効果が計りやすい！

費用対効果は、ビジネスにおいてとても大切な指標です。Webサイトをビジネスに活用するためには、この費用対効果をきちんと把握する必要があります。
Webサイト(ホームページ)にアクセスを集めるためにかける費用として、代表的なものに「SEO（業者に委託する場合には毎月費用がかかります）」、「SEM広告費」などがあります。
ここでは、筆者がまとめている方法を紹介します。

このような表にまとめると、どこに投資を集中させればよいのかが見えてきます。

ケース別改善案

グループごとの表を作成したら、今度は改善をしていきます。ここでは、チェックすべき2つの項目に絞って解説します。

直帰率が高いグループ

「何を基準に直帰率が高いと判断するか？」という点ですが、50％を超えていたら高いと判断してよいでしょう。慣れないうちは、「他のユーザーグループに比べて直帰率が高ければ、直帰率が高い」と判断する方法もあります。
直帰率は、「Webサイト(ホームページ)の内容がユーザーにマッチしているか？」「Webサイト(ホームページ)の内容に魅力はあるか？」という点が主な原因になるケースが多くみられます。
Webサイト(ホームページ)の戦略が甘いと、予算をかけて自社のWebサイト(ホームページ)の内容とは違った目的を持ったユーザーを集めてしまっていることがあります。貴重な予算を無駄にしないためにも、直帰率が高いグループは「Webサイト(ホームページ)の内容がユーザーにマッチしていないのでは？」という視点でチェックしてみてください。

1件のコンバージョンにかかる費用が高すぎる

これは、グループ分けして見えてくる一番重要なポイントです。1件のコンバージョンにかかる費用が高すぎるグループは、予算の縮小やカットの対象にします。
「このグループをカットすると、アクセス数が著しく減ってしまう」という場合もありますが、アクセス数はあくまでコンバージョンにつなげるための通過点でしかありません。

[Vol.54] アクセス解析は3つの視点を押さえよう！で紹介した改善をしても効果が出なかった場合は、予算のカットを検討してください。