保守メンテナンスパック
(*1) サイトの規模、お客様のご要望によるサポート範囲等によって金額が上下する場合があります。
サーバートラブル発生時のバックアップファイルからのリカバー作業を無償で行います。
不具合発生時の調査、および対応。
（標準利用料金以外の契約は、当該契約額まで）
※15,000円を超える分につきましては別途追加にてご請求となります。
更新作業が15,000円に満たない場合でも繰り越し等はございません。
不具合等の問い合わせについて解析を行いますが、保守メンテナンスパック有無、または原因の所在によって扱いが異なります。
※「有償」の場合、調査費を含め工数に応じ費用がかかります。
(*1) 仕様変更・改修は別途費用がかかる場合があります。（無料更新分15,000円を超える場合）
1.死活監視
- 弊社保有監視システムにて24時間365日監視。
- 障害を検知した場合は、管理者にメール(PCメール＆携帯メール)で通知。
- 可能な限り速やかに確認、復旧対応を実施。
2.FTPアクセス制限
- FTPは特定のIPアドレスからのみ接続を許可する設定。(許可された端末以外からの攻撃を防ぐ)
3.定期バックアップ
- 弊社保有の自動バックアップシステムにより、バックアップファイルを別サーバーに自動保存。
（バックアップ対象はWebサイト公開領域のファイル群＋DBのデータ） - バックアップは、負荷の少ないAM2:00～4:00に実施。
- バックアップファイルは、Daily＝7日分 ＋ Weekly=4週分（毎週日曜日のファイル）を常時保存。(*1)
(*1) 万が一のクラッシュや人為的ミスによるファイ削除等が起きても、過去に遡って復元可能。
参考資料：保守メンテナンスパックのご案内（PDF：119KB）
