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このシリーズは、代表の著書「Webサイト制作・運営に役立つ!ホームページ担当者が最初に覚える100の基本」から、Webサイト制作・運営に役⽴つノウハウをシリーズで紹介しています。

Webサイト制作・運営に役立つ!ホームページ担当者が最初に覚える100の基本

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Webサイト運営って何をするの?

成果を上げているWebサイトは必ず運営をしています。Webサイトを作ってはみたが反響がなかったという話を聞きますが、原因は「適切な運営をしていない」というケースがほとんどです。

Webサイト運営とは

完成したWebサイトを放置していたら、売り上げにつながるような成果はほとんど期待できません。リアルビジネス同様に、人材の投資と予算の投資が成果を上げるために必要になってきます。
Webサイトにお客さまを集めるためには、「戦略を立てる」「実行する」「検証をする」という流れを実施する必要があります。

Webサイト運営って何をするの?

Webサイトの運営とは具体的に何をするのでしょうか?Chapter 02で説明したように、自社の目的とお客さまの目的を達成させ、自社の売り上げアップに貢献できるWebサイトに育てましょう!

Webサイトの更新

Webサイトは情報の鮮度が重要ですので、定期的に更新をする必要があります。きちんと更新をする担当者を決めておかないと、次第に誰も更新をしないWebサイトになってしまいます。

アクセス数の確保

SEM広告を出したり、SEO対策を行ったりすることにより「目的意識を持ったユーザー」を集めます。アクセス数よりも、いかに目的意識の強いユーザーを集められるかがポイントになります。
SEMについての詳細は、034「SEM広告とは?」(76ページ)を参照してください。
また、SEOについての詳細は、Chapter05(近日公開予定)を参照してください。

アクセス解析

日々のアクセス数や、ユーザーがどんなキーワードで検索して自社のWebサイトに訪れたのかを調査します。ビジネス目的でWebサイトを運営する以上、1日のアクセス数が見当もつかないという担当者には決してならないでください。
アクセス解析についての詳細は、Chapter06(近日公開予定)を参照してください。

Webサイトの改善

ユーザーの動向などが思わしくない場合は、Webサイトの改善を行います。キャッチコピーを変更してみたり、画像素材を変更してみたり、お問い合わせフォームの位置を変更してみたりと、より効果が上がるWebサイトに作り変えていきます。

Webサイト運営をするために必要なこと

Webサイトを運営するために、決めておきたいポイントがあります。

担当者を決める

Webサイトの更新は誰がやるのか?SEM広告は誰がやるのか?アクセス解析は誰がやるのか?ここをきちんと決める必要があります。
必ずしも自社ですべてを行う必要はありませんが、外注する際にはきちんと「任せて安心な業者か」を見極める必要があります。本書に書いてある基本的なことを質問してみて、あいまいな回答をする業者ならば取引をしないほうが賢明です。

予算を決める

Webサイトにかけることのできる運営予算を確保します。主にアクセスを集めるSEM広告やWebサイトの手直しをする際に必要となってきます。

時間とお金を投資しないと、なかなかWebサイトでビジネス的な成果を上げるのは困難です。ただし、ちゃんと投資することで強力なビジネスツールとなりえます。
小規模なWebサイトならば週に1〜2時間ほど人員を充てて、月に1〜2万円ほど投資をすることでWebサイトの運営は可能です。成果が上がってきたら、徐々に投資の規模を拡大していけばより高い効果が期待できますので、まずはWebサイト運営を始めてみてください。

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iPadなど、幅広い閲覧環境に対応

厳しいアクセシビリティ・ユーザビリティ等の基準をクリアするために様々な施策を施しました。コンテンツに最適なUIとなるよう、目的別に探せるインターフェースを中心としたページ構成、Javascriptによる動的な効果を実現し、さらにスマートフォンによるブラウザ閲覧を可能にしました。

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