「目指せWebマスター」Vol.90ページ追加しました。

2023年7月18日

[Vol.90]あわてない！クレーム対応̶2「返品対応とクーリングオフ」を追加しました。

今回の内容は…

[Vol.90]あわてない！クレーム対応̶2「返品対応とクーリングオフ」

自宅に居ながら買い物ができるECサイトは現代の私たちの生活には欠かせないものとなっています。そんな身近なECサイトでの買い物ですが、宅配便が届きいざ中身を確認するとサイズや色が思っていたものと違ったといったケースもあります。お店側で注文と違う商品を送ってしまった場合は返品に応じるのは当然ですが、お店側に非がないケースの対応はどのように進めたらよいのでしょうか？

今回は、お店側に非がないケースの返品対応について詳しく解説させて頂きます。

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このシリーズは、代表の著書「Webサイト制作・運営に役立つ！ホームページ担当者が最初に覚える100の基本」から、Webサイト制作・運営に役立つノウハウをシリーズで紹介しています。
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