http://www.attrise.com/column/ ja Copyright 2008 Mon, 22 Sep 2008 13:12:30 +0900 http://www.sixapart.com/movabletype/ http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss ユーザーについてのデータを集めましょう」について 具体的なケースをご紹介します。 ■採用案内サイトのリニューアルを計画 この場合の、「既存のサイトを使っているお客さん」は、どういった人になるのか考えてみます。 採用サイトなので「お客さん」ではありませんが、最近入社した社員が近そうです。 もちろん、社員としてなので、すべてを洗いざらい教えてくれるわけではないと思いますが、サイトを会社選びのときに使ったのか？どんな状況で使ったのか？どこで、知ったのか？を聞いてみるだけでも、認識が変わってくるはずです。 ■学校のWebサイトのリニューアルを計画 学校のWebサイトであれば、現在学校にいる生徒の方たちに聞いてみるのもいいでしょう。こちらも、保護者の方ももちろん見るものですが、生徒の方も見ています。正直に不満は言ってくれないかもしれませんが、うまくいけば入学前と入学後の両方の視点で話してもらえるかもしれません。 身近に聞ける相手がいる場合でも、意外とヒアリングがされていないことが多いです。 まずは、近くで調べることができるかどうかを検討してみてはいかがでしょうか。]]> http://www.attrise.com/column/2008/09/22131230.html http://www.attrise.com/column/2008/09/22131230.html サイト運営 Mon, 22 Sep 2008 13:12:30 +0900 自分がターゲットとしたいユーザーについてのデータが手元にない場合は、まずは集めてみましょう。 あなたは、サイトのリニューアルを考えているとします。データが手元にない場合、以下のアプローチが1つの方法になります。 ■お店やサービスを利用しているお客さんについて調べる ■既存のサイトを使っているお客さんについて調べる ■リニューアル後のサイトを使ってもらうつもりの人について調べる 特に、リニューアル後のサイトを使ってもらうつもりの人については、どう接点をもったらいいのか？もともと、いるのか？という情報を集めてみないと（集まるかどうかは別として）リニューアルしたとしてもサイトが無駄になってしまう可能性がでてきます。 http://www.attrise.com/column/2008/09/22115504.html http://www.attrise.com/column/2008/09/22115504.html サイト運営 Mon, 22 Sep 2008 11:55:04 +0900 注意点は、ネットを使うユーザーにとってサイトは、その会社・サービスに関する情報が載っていることを期待している点です。サイトは会社・サービスの情報を知る場でもあり、時として、会社そのものとして見られています。]]> http://www.attrise.com/column/2008/06/30154409.html http://www.attrise.com/column/2008/06/30154409.html サイト運営 Mon, 30 Jun 2008 15:44:09 +0900 コンテンツの検討段階で競合他社のコンテンツを参考にすることも大切ですが、最終的には、自社の経営戦略と照らし合わせることが必要です。]]> http://www.attrise.com/column/2008/06/30093229.html http://www.attrise.com/column/2008/06/30093229.html サイト運営 Mon, 30 Jun 2008 09:32:29 +0900 サイト運営者は、制作したサイトがどれくらいユーザーに利用されているか把握できないため、運営方針が立てられません。一生懸命サイトを更新しても反応がわからないとモチベーションもあがりません。 アクセスログや、問い合わせメール、WEBサイト専用の電話番号、サイト限定キャンペーン、購入者アンケートに「WEBサイトを見たことがある」という項目を作る等の方法により、制作したWEBサイトに対するユーザーの反応が把握しやすくなります。]]> http://www.attrise.com/column/2008/06/27142420.html http://www.attrise.com/column/2008/06/27142420.html サイト運営 Fri, 27 Jun 2008 14:24:20 +0900