一般的にパソコンのモニターで見ることができるWebサイトは、表の姿です。では、裏側にいるWebサイト運営者を取り巻く環境というものはどういったものでしょうか？

Webサイト運営者を取り巻く環境はモニターを見ているだけでは把握できません。
まずは簡単に全体像を把握することが重要です。

その理由は、Webサイト運営には、ユーザーや自社の多くの人間が関わってきますので、押さえておかないと混乱するからです。

具体的には、サイト運営に関わる部署が把握できていないため連携が取れないケースや、新しいサービスがスタートしたけれど、その案内や、サポート、それに関わる情報共有がうまくいかないなどの問題が起きます。

下記の図は、一例です。

注意点は、ネットを使うユーザーにとってサイトは、その会社・サービスに関する情報が載っていることを期待している点です。サイトは会社・サービスの情報を知る場でもあり、時として、会社そのものとして見られています。